Bayangkan sebuah perusahaan yang mampu memprediksi kebutuhan pelanggan sebelum mereka menyadarinya. Di era kecerdasan buatan (AI) dan otomatisasi, skenario ini bukan lagi fiksi ilmiah. Menurut laporan McKinsey (2024), lebih dari 70% perusahaan global telah mengadopsi teknologi AI untuk meningkatkan efisiensi dan daya saing mereka.
